Customer service como ventaja competitiva en las pequeñas, medianas y grandes empresas : la importancia de un guerrero implacable en la batalla por el mercado /
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| Format: | Thèse Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
2009
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| Collection: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
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| Sujets: |
Table des matières:
- 1. Introducción.
- 2. Enfoque en el servicio al cliente.
- 3. Conceptos y herramientas.
- 4. Ventaja competitiva basada en la calidad en la atención.
- 5. Conclusiones finales
- Bibliografía.