Customer service como ventaja competitiva en las pequeñas, medianas y grandes empresas : la importancia de un guerrero implacable en la batalla por el mercado /
| Autor principal: | |
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| Autor Corporativo: | |
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2009
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| Colección: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Introducción.
- 2. Enfoque en el servicio al cliente.
- 3. Conceptos y herramientas.
- 4. Ventaja competitiva basada en la calidad en la atención.
- 5. Conclusiones finales
- Bibliografía.