Horovitz, J., & Panak, M. J. (1994). La satisfacción total del cliente. Folio.
Style de citation Chicago (17e éd.)Horovitz, Jacques, et Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente. Barcelona: Folio, 1994.
Style de citation MLA (8e éd.)Horovitz, Jacques, et Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente. Folio, 1994.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.