¡Un buen servicio ya no basta ! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
| Autor principal: | Berry, Leonard L., 1942- |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
2002.
|
| Colección: | Gerencia
|
| Materias: |
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