¡Un buen servicio ya no basta ! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
2002.
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| Colección: | Gerencia
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| Materias: |
| Descripción Física: | 366 p. ; 18 cm. |
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| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (p. 347) |
| ISBN: | 958046720X |