¡Un buen servicio ya no basta ! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
2002.
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| Collection: | Gerencia
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| Sujets: |
| Description matérielle: | 366 p. ; 18 cm. |
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| Bibliographie: | Incluye referencias bibliográficas (p. 347) |
| ISBN: | 958046720X |