Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Granica,
c1996.
|
| coleção: | Serie para la mejora de la calidad
|
| Assuntos: |
Sumário:
- 1. Introducción.
- 2. ¿Qué es el PMC?.
- 3. Aplicando un modelo sistemático de PMC.
- 4. Enfoque del PMC en una compañía.
- 5. Fase uno: seleccionar.
- 6. Fase dos: analizar.
- 7. Fase tres: medir.
- 8. Fase cuatro: mejorar.
- 9. Fase cinco: evaluar.
- 10. Resumen.
- Apéndice A. Entrevistando a su cliente.
- Apéndice B. Aplicando el modelo SAMME.