Marketing de servicios : guía de planificación para pequeñas empresas /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Withers, Jean, 1944-
Weitere Verfasser:	Vipperman, Carol
Format:	Buch
Sprache:	Español
Veröffentlicht:	Barcelona : Gránica, c1995.
Schriftenreihe:	Cuadernos Gránica. Management
Schlagworte:	Marketing. Servicios Pequeña empresa.

Inhaltsangabe:

1. Introducción al marketing de servicios.
2. Preparar a la organización para el marketing.
3. Elaboración de un plan de marketing.
4. Declaración de propósitos de su firma.
5. Hacer acopio de hechos referentes al negocio.
6. Hacer acopio de hechos referentes a las influencias externas.
7. Descubrir problemas y oportunidades.
8. Fijar metas y objetivos.
9. Mercados objeto y posicionamiento.
10. Estrategias.
11. El plan de acción.
12. Instrumentación del plan de marketing.