Marketing de servicios : guía de planificación para pequeñas empresas /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Withers, Jean, 1944-
Otros Autores:	Vipperman, Carol
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Barcelona : Gránica, c1995.
Colección:	Cuadernos Gránica. Management
Materias:	Marketing. Servicios Pequeña empresa.

Tabla de Contenidos:

1. Introducción al marketing de servicios.
2. Preparar a la organización para el marketing.
3. Elaboración de un plan de marketing.
4. Declaración de propósitos de su firma.
5. Hacer acopio de hechos referentes al negocio.
6. Hacer acopio de hechos referentes a las influencias externas.
7. Descubrir problemas y oportunidades.
8. Fijar metas y objetivos.
9. Mercados objeto y posicionamiento.
10. Estrategias.
11. El plan de acción.
12. Instrumentación del plan de marketing.