El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /
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| Format: | Livre |
| Langue: | Español Inglés |
| Publié: |
México, D.F. :
Limusa Noriega Editores,
c1997.
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| Sujets: |
Table des matières:
- 1. La calidad, base de los servicios bancarios.
- 2. El mundo de los banqueros ha cambiado.
- 3. La respuesta es mejorar la calidad.
- 4. Enfoque sobre la ingeniería en valor de la calidad.
- 5. La organización.
- 6. Como implantar la ingeniería en valor de la calidad.
- 7. Diálogos para creación de valor.
- 8. Premio nacional Malcolm Baldrige a la calidad.
- 9. El principio.