La paradoja de los clientes : estudio de una pyme, la relación estratégica con sus clientes /
El propósito de la investigación es revertir la situación actual de la PYME la llamaremos con un nombre ficticio "Muebles SRL", con respecto a la relación con sus clientes. Cambiar el posicionamiento en la mente de los consumidores a través de la fidelización. Fundamentaremos los hallazgos...
| Autor Corporativo: | |
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| Otros Autores: | , , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2011
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| Colección: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
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| Materias: |
| Sumario: | El propósito de la investigación es revertir la situación actual de la PYME la llamaremos con un nombre ficticio "Muebles SRL", con respecto a la relación con sus clientes. Cambiar el posicionamiento en la mente de los consumidores a través de la fidelización. Fundamentaremos los hallazgos a través de la observación en el campo y al mismo tiempo otorgándole un marco teórico. Las conclusiones obtenidas serán presentadas a los responsables de las PYMES para poder remediar la situación, proporcionándoles una mayor información para manejarse en el mercado. |
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| Descripción Física: | 74 p. : il. ; 30 cm. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (p. 61). |