| Zusammenfassung: | El presente trabajo de integración es un estudio sobre el concepto de calidad como factor conducente a la competitividad en el campo de la administración de empresas en el ámbito nacional. Como estrategia de investigación, hemos recurrido a información bibliográfica para desarrollar conceptualmente los aspectos más destacados de la gestión de calidad determinando en qué consiste la calidad, cómo se lleva a la práctica, para lograr los beneficios que le permitan a la empresa alcanzar una estrategia competitiva. Observamos que la calidad como valor de referencia se basa principalmente en la capacidad de articular medidas para reducir costos, o lograr productos que por sus características le permita cobrar un precio mayor, compitiendo de esta forma en el mercado. Esta capacidad requiere un factor subjetivo y cultural que consiste en un tipo de actitud que debe estar presente en forma constante en los responsables de la gestión productiva y de todos los actores que intervienen en el mismo proceso.
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