El CRM como ventaja competitiva : diseño estratégico de una organización de servicios orientada al cliente /

Bibliographic Details
Corporate Author: Universidad Nacional de General San Martín. Escuela de Economía y Negocios
Other Authors: Castro, Cristian, Cejas, José Luis, Galvagno, Nicolás, Rico, Daniela (tutora)
Format: Thesis Book
Language:Español
Published: 2009
Series:Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
Subjects:
Competencia económica.
Empresa.
Table of Contents:
  • 1. Introducción.
  • 2 . Conceptos generales y los sistemas de CRM.
  • 3. Beneficios, ventajas y riesgos.
  • 4. Implementación práctica.
  • 5. CRM en la práctica.
  • 6. Conclusiones.
  • Bibliografía.

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