El CRM como ventaja competitiva : diseño estratégico de una organización de servicios orientada al cliente /
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| Weitere Verfasser: | , , , |
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | Español |
| Veröffentlicht: |
2009
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| Schriftenreihe: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
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| Schlagworte: |
Inhaltsangabe:
- 1. Introducción.
- 2 . Conceptos generales y los sistemas de CRM.
- 3. Beneficios, ventajas y riesgos.
- 4. Implementación práctica.
- 5. CRM en la práctica.
- 6. Conclusiones.
- Bibliografía.