Fidelización de clientes : relación con la rentabilidad de las empresas /

El tema objeto de esta tesis ha sido la importancia de la fidelidad de los clientes y su relación con la rentabilidad de las empresas. La idea de investigar este tema surgió de mi experiencia como coordinadora de servicio al cliente en 3M S.A.C.I.F.I.A, en la que pude notar que presionados por la re...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici
Autore principale: Pereira Camacho, Patricia V.
Ente Autore: Universidad Nacional de General San Martín. Escuela de Economía y Negocios
Altri autori: Rubinsztein, Jorge (tutor)
Natura: Tesi Libro
Lingua:Español
Pubblicazione: 2003
Serie:Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
Soggetti:

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