La fidelización de los clientes : pasos para lograr en forma rentable y efectiva /
El objetivo de este trabajo es demostrar que la fidelización de clientes es una estrategia sensible y una opción más rentable que las ventas, en el largo plazo, y que para una empresa es más costoso atraer clientes nuevos que retener a los clientes actuales. La búsqueda de valor es una constante en...
| Autore principale: | Morgues, Martín |
|---|---|
| Ente Autore: | Universidad Nacional de General San Martín. Escuela de Economía y Negocios |
| Altri autori: | Rico, Daniela (tutora) |
| Natura: | Tesi Libro |
| Lingua: | Español |
| Pubblicazione: |
2003
|
| Serie: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
|
| Soggetti: |
Documenti analoghi
-
La calidad del servicio /
di: Horovitz, Jacques, 1947-
Pubblicazione: (1997) -
La calidad que no llega : la calidad en la industria aerocomercial, un estudio sobre el cliente interno y la brecha que en él se produce /
di: Higinio Lucci, Leonardo Antonio
Pubblicazione: (2005) -
Calidad estratégica total aplicada (T.Q.M. process) y calidad de servicios y acercamiento al cliente /
di: Hermida, Jorge Alfredo
Pubblicazione: (1993) -
Gestión estratégica de la calidad en los servicios de salud /
di: Ruhl, Gabriela Alejandra
Pubblicazione: (2000) -
Las herramientas para la mejora continua de la calidad : guía práctica para lograr resultados positivos /
di: Chang, Richard Y.
Pubblicazione: (1999)