Morgues, M., & Rico, D. (2003). La fidelización de los clientes: Pasos para lograr en forma rentable y efectiva.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Morgues, Martín, e Daniela Rico. La Fidelización De Los Clientes: Pasos Para Lograr En Forma Rentable Y Efectiva. 2003.
Citação MLA (8ª ed.)Morgues, Martín, e Daniela Rico. La Fidelización De Los Clientes: Pasos Para Lograr En Forma Rentable Y Efectiva. 2003.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.