Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
| Auteur principal: | |
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| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Buenos Aires :
Macchi,
c1997.
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| Édition: | 7a ed. ampliada |
| Sujets: |
| Description matérielle: | xxiii, 296 p. ; 23 cm. |
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| Bibliographie: | Incluye referencias bibliográficas (p. 291) |
| ISBN: | 950537559X |