Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Español |
| Veröffentlicht: |
Buenos Aires :
Macchi,
c1997.
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| Ausgabe: | 7a ed. ampliada |
| Schlagworte: |
| Beschreibung: | xxiii, 296 p. ; 23 cm. |
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| Bibliographie: | Incluye referencias bibliográficas (p. 291) |
| ISBN: | 950537559X |