Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Macchi,
c1997.
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| Edición: | 7a ed. ampliada |
| Materias: |
| Descripción Física: | xxiii, 296 p. ; 23 cm. |
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| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (p. 291) |
| ISBN: | 950537559X |