Citação APA (7ª ed.)

Rico, R. R. (1997). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a ed. ampliada.). Macchi.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a ed. ampliada. Buenos Aires: Macchi, 1997.

Citação MLA (8ª ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a ed. ampliada. Macchi, 1997.

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