Cita APA (7a ed.)

Rico, R. R. (1997). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (7a ed. ampliada.). Macchi.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a ed. ampliada. Buenos Aires: Macchi, 1997.

Cita MLA (8a ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 7a ed. ampliada. Macchi, 1997.

Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.