Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | Hayes, Bob E. 1963- |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | Español |
| Publicado em: |
México, D. F. :
Alfaomega : Oxford University Press,
2010.
|
| Edição: | 2a ed. |
| Assuntos: |
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