Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autore principale: | Hayes, Bob E. 1963- |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | Español |
| Pubblicazione: |
México, D. F. :
Alfaomega : Oxford University Press,
2010.
|
| Edizione: | 2a ed. |
| Soggetti: |
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