Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
México, D. F. :
Alfaomega : Oxford University Press,
2010.
|
| Édition: | 2a ed. |
| Sujets: |
| Description matérielle: | xviii, 272 p. ; 23 cm. |
|---|---|
| Bibliographie: | Incluye referencias bibliográficas (p. 253) |
| ISBN: | 9789701512159 |