Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Español |
| Published: |
México, D. F. :
Alfaomega : Oxford University Press,
2010.
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| Edition: | 2a ed. |
| Subjects: |
| Physical Description: | xviii, 272 p. ; 23 cm. |
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| Bibliography: | Incluye referencias bibliográficas (p. 253) |
| ISBN: | 9789701512159 |