Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México, D. F. :
Alfaomega : Oxford University Press,
2010.
|
| Edición: | 2a ed. |
| Materias: |
| Descripción Física: | xviii, 272 p. ; 23 cm. |
|---|---|
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (p. 253) |
| ISBN: | 9789701512159 |