Z-marketing /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Software livro eletrônico |
| Idioma: | Español |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Macchi,
c1996.
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| Edição: | 2a ed. |
| Assuntos: |
Sumário:
- v.1. La esencia del marketing para servicios. 1. De la orientación al marketing a la orientación del z-marketing.
- 2. La razón de ser de la empresa de servicios y su estrategia.
- 3. La lógica estructural de la empresa de servicios y su implementación táctica.
- 4. La comunicación, la venta y la negociación de los servicios.
- v.2. Haciendo servicios exitosos. 1. El desarrollo de un proyecto de servicios.
- 2. Motivos por los cuales debemos planificar estratégicamente el servicio.
- 3. Una metodología de desarrollo estratégico de servicios.