La calidad en el sector turístico /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Senlle, Andrés
Weitere Verfasser: Bravo, Orlando
Format: Buch
Sprache:Español
Veröffentlicht: Barcelona : Gestión 2000, 1996.
Schriftenreihe:Iso 9000 en la práctica
Schlagworte:
Inhaltsangabe:
  • 1. Normalización y certificación.
  • 2. La familia de las normas EN/ISO 9000.
  • 3. Documentación de un sistema de calidad.
  • 4. Los 20 puntos del manual de calidad.
  • 5. Los procedimientos.
  • 6. La puesta en marcha.
  • 7. Míster Q.