La calidad en el sector turístico /
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Español |
| Veröffentlicht: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1996.
|
| Schriftenreihe: | Iso 9000 en la práctica
|
| Schlagworte: |
Inhaltsangabe:
- 1. Normalización y certificación.
- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000.
- 3. Documentación de un sistema de calidad.
- 4. Los 20 puntos del manual de calidad.
- 5. Los procedimientos.
- 6. La puesta en marcha.
- 7. Míster Q.