Calidad estratégica total : total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible /

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Bibliographic Details
Main Author:	Rico, Ruben Roberto
Format:	Book
Language:	Español
Published:	Buenos Aires : Macchi, 1995.
Edition:	5a ed. actualizada
Subjects:	Control de calidad

Table of Contents:

1. Introducción.
2. Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total.
3. Los costos de la "no" calidad.
4. Gestión de la calidad total.
5. El tránsito hacia la calidad total.
6. Control de la calidad total.
7. El management de la calidad total.
8. Conclusiones finales: calidad total.
9. Calidad estratégica total.