La empresa consagrada al cliente /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Livro |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Javier Vergara,
c1992.
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| Colecção: | Business class
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| Assuntos: |
Sumário:
- 1. Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente.
- 2. Sature a su empresa con la voz del cliente.
- 3. Aprenda de los triunfadores.
- 4. Libere a los defensores de sus clientes.
- 5. Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente.
- 6. Medir, medir, medir.
- 7. Hechos, no palabras.
- Apéndice: la investigación.
- Instrumental para consagrarse al cliente.