La empresa consagrada al cliente /
| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | Español Inglés |
| Pubblicazione: |
Buenos Aires :
Javier Vergara,
c1992.
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| Serie: | Business class
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| Soggetti: |
Sommario:
- 1. Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente.
- 2. Sature a su empresa con la voz del cliente.
- 3. Aprenda de los triunfadores.
- 4. Libere a los defensores de sus clientes.
- 5. Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente.
- 6. Medir, medir, medir.
- 7. Hechos, no palabras.
- Apéndice: la investigación.
- Instrumental para consagrarse al cliente.