Desarrollo de una cultura de calidad /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Cantú Delgado, Humberto
Format:	Livre
Langue:	Español
Publié:	México, D.F. : McGraw-Hill, c2001.
Édition:	2a ed.
Sujets:	Control de calidad. Cultura empresarial

Table des matières:

1. Los cambios de paradigmas y la calidad total.
2. Los maestros de la calidad: una síntesis.
3. Desarrollo de una cultura de calidad.
4. Trabajo en equipo.
5. Conceptos de valor al cliente.
6. Calidad en la operación y el producto o servicio.
7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad.
8. Sistemas de administración por calidad total.