Desarrollo de una cultura de calidad /

Bibliographic Details
Main Author: Cantú Delgado, Humberto
Format: Book
Language:Español
Published: México, D.F. : McGraw-Hill, c2001.
Edition:2a ed.
Subjects:
Table of Contents:
  • 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total.
  • 2. Los maestros de la calidad: una síntesis.
  • 3. Desarrollo de una cultura de calidad.
  • 4. Trabajo en equipo.
  • 5. Conceptos de valor al cliente.
  • 6. Calidad en la operación y el producto o servicio.
  • 7. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad.
  • 8. Sistemas de administración por calidad total.