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1por Levinson, Jay ConradTabla de Contenidos: “... y el estrés. -- 8. La voz de televenta. -- 9. Dar la bienvenida a las llamadas recibidas. -- 10...”
Publicado 1999
Libro -
2por Burrus, DanielTabla de Contenidos: “...1. Un control de la realidad: vencer a los jugadores tradicionales. -- 2. Un cambio de posición...”
Publicado 1994
Libro