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1por Levinson, Jay ConradTabla de Contenidos: “... y el estrés. -- 8. La voz de televenta. -- 9. Dar la bienvenida a las llamadas recibidas. -- 10...”
Publicado 1999
Libro -
2Publicado 2003Tabla de Contenidos: “.... Propósito y realidad: análisis de las contradicciones del deber ser y lo concreto ; Cap. 18. Introducción a...”
Acta de Conferencia Libro