Davenport, T. H. (1996). Innovación de procesos: Reingeniería del trabajo a través de la tecnología de la información. Díaz de Santos.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Davenport, Thomas H. Innovación De Procesos: Reingeniería Del Trabajo a Través De La Tecnología De La Información. Madrid: Díaz de Santos, 1996.
Citação MLA (8ª ed.)Davenport, Thomas H. Innovación De Procesos: Reingeniería Del Trabajo a Través De La Tecnología De La Información. Díaz de Santos, 1996.
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