Negociaciones difíciles : técnicas clave para superar con éxito negociaciones y reuniones conflictivas /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Martin, David M.
Format:	Livre
Langue:	Español Inglés
Publié:	Barcelona : Folio, 1996.
Collection:	Biblioteca de desarrollo directivo ; 37
Sujets:	Negociación colectiva

Table des matières:

1. Hacer fácil lo difícil.
2. Técnicas clave para cada situación.
3. Manipulación de reuniones.
4. Gestión de facciones contrarias.
5. Encuentros cara a cara.
6. Resolución de problemas de rendimiento.
7. Gestión de actitudes desagradables.
8. El trato con los clientes: firme pero justo.
9. Conseguir valor añadido de los proveedores.
10. Propietarios: evitar los desafíos.
11. La gestión de la presión de los medios de comunicación.
12. Vecinos, molestias y buenos ciudadanos.
13. Miedos, lágrimas y rabietas.
14. Tácticas de negociación.
15. Establecer las reglas.