Cochrane, P. (1995). La venta por teléfono: La dirección del telemarketing y de las ventas por teléfono. Folio.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Cochrane, Pat. La Venta Por Teléfono: La Dirección Del Telemarketing Y De Las Ventas Por Teléfono. Barcelona: Folio, 1995.
Citação MLA (8ª ed.)Cochrane, Pat. La Venta Por Teléfono: La Dirección Del Telemarketing Y De Las Ventas Por Teléfono. Folio, 1995.
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