McKenna, R. (1994). Marketing de relaciones: Cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes. Paidós.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. Barcelona: Paidós, 1994.
Citação MLA (8ª ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. Paidós, 1994.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.