McKenna, R. (1994). Marketing de relaciones: Cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes. Paidós.
Cita Chicago Style (17a ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. Barcelona: Paidós, 1994.
Cita MLA (8a ed.)McKenna, Regis. Marketing De Relaciones: Cómo Crear Y Mantener Un Vínculo Permanente Entre La Empresa Y Sus Clientes. Paidós, 1994.
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