Conciliación de conflictos : diálogo interpersonal y consultoría de mediadores /

Bibliographic Details
Main Author:	Walton, Richard E.
Format:	Book
Language:	Español Inglés
Published:	Wilmington, Delaware : Addison-Wesley Iberoamericana, c1988.
Edition:	2a ed.
Series:	Desarrollo organizacional ; 64418
Subjects:	Gestión del personal Solución de conflictos. Relaciones laborales.

Table of Contents:

1. Introducción.
2. Bill Lloyd: negociación de una relación.
3. Mack Sy: confrontación de un conflicto sentido con intensidad.
4. Fred Charles: la búsqueda de un ajuste.
5. Modelo de diagnóstico del conflicto interpersonal.
6. Factores estratégicos que sostienen el dialogo productivo.
7. Técnicas para el manejo del dialogo.
8. Cualidades del mediador.
9. Ampliación del concepto del dialogo a conflictos intergrupales.
10. Resumen y conclusiones.