Conciliación de conflictos : diálogo interpersonal y consultoría de mediadores /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Walton, Richard E.
Formato: Libro
Idioma:Español
Inglés
Publicado: Wilmington, Delaware : Addison-Wesley Iberoamericana, c1988.
Edición:2a ed.
Colección:Desarrollo organizacional ; 64418
Materias:
Tabla de Contenidos:
  • 1. Introducción.
  • 2. Bill Lloyd: negociación de una relación.
  • 3. Mack Sy: confrontación de un conflicto sentido con intensidad.
  • 4. Fred Charles: la búsqueda de un ajuste.
  • 5. Modelo de diagnóstico del conflicto interpersonal.
  • 6. Factores estratégicos que sostienen el dialogo productivo.
  • 7. Técnicas para el manejo del dialogo.
  • 8. Cualidades del mediador.
  • 9. Ampliación del concepto del dialogo a conflictos intergrupales.
  • 10. Resumen y conclusiones.