Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Granica,
c1996.
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| Colección: | Serie para la mejora de la calidad
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Introducción.
- 2. ¿Qué es el PMC?.
- 3. Aplicando un modelo sistemático de PMC.
- 4. Enfoque del PMC en una compañía.
- 5. Fase uno: seleccionar.
- 6. Fase dos: analizar.
- 7. Fase tres: medir.
- 8. Fase cuatro: mejorar.
- 9. Fase cinco: evaluar.
- 10. Resumen.
- Apéndice A. Entrevistando a su cliente.
- Apéndice B. Aplicando el modelo SAMME.