Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implementación. Addison-Wesley Iberoamericana.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implementación. Wilmington, Delaware: Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implementación. Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.