Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implementación. Addison-Wesley Iberoamericana.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implementación. Wilmington, Delaware: Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
Cita MLA (8a ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implementación. Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.