Crosby, P. B. (1990). Hablemos de calidad: 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseó Usted Plantear a Phil Crosby. Naucalpan de Juárez, México: McGraw-Hill, 1990.
Citação MLA (8ª ed.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseó Usted Plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill, 1990.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.