Crosby, P. B. (1990). Hablemos de calidad: 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseó Usted Plantear a Phil Crosby. Naucalpan de Juárez, México: McGraw-Hill, 1990.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseó Usted Plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill, 1990.
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