Fessard, J. (1996). El tiempo del servicio: El reto del tiempo en las actividades de servicio. Alfaomega.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Fessard, Jean-Luc. El Tiempo Del Servicio: El Reto Del Tiempo En Las Actividades De Servicio. México, D.F.: Alfaomega, 1996.
Citação MLA (8ª ed.)Fessard, Jean-Luc. El Tiempo Del Servicio: El Reto Del Tiempo En Las Actividades De Servicio. Alfaomega, 1996.
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