Fessard, J. (1996). El tiempo del servicio: El reto del tiempo en las actividades de servicio. Alfaomega.
Cita Chicago Style (17a ed.)Fessard, Jean-Luc. El Tiempo Del Servicio: El Reto Del Tiempo En Las Actividades De Servicio. México, D.F.: Alfaomega, 1996.
Cita MLA (8a ed.)Fessard, Jean-Luc. El Tiempo Del Servicio: El Reto Del Tiempo En Las Actividades De Servicio. Alfaomega, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.